Dernière mise à jour : 12/10/2025
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont JELOGO CI, société enregistrée en République de Côte d’Ivoire et filiale de JELOGO Inc. (États-Unis), collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs de l’application JELOGO (ci-après « l’Application » ou « le Service »).
En utilisant l’Application ou nos services, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre application.
JELOGO CI est une société fintech spécialisée dans les services de paiement électronique, de transfert d’argent, et de mobile money, visant à renforcer l’inclusion financière à travers des solutions numériques innovantes.
• Dénomination sociale : JELOGO CI
• Société mère : JELOGO Inc., Delaware, États-Unis
• Adresse : Abidjan, Côte d’Ivoire
• Email de contact : contact@jelogo.net
• Responsable de la protection des données (DPO) : Délégué à la protection des données – JELOGO CI
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, dans le respect des lois applicables.
a. Données d’identification
• Nom, prénom, date et lieu de naissance
• Numéro de pièce d’identité, passeport ou carte nationale
• Données biométriques (empreinte, reconnaissance faciale, selon consentement)
• Identifiant unique utilisateur (sans numéro de téléphone)
• Photo de profil (optionnelle)
b. Données de contact
• Adresse e-mail, adresse postale (si fournie)
• Informations relatives à la localisation (ville, pays)
c. Données financières et transactionnelles
• Historique de paiements et transferts
• Solde de compte JELOGO
• Données relatives aux cartes ou comptes bancaires (via prestataires agréés)
• Données KYC/AML (Know Your Customer / Anti Money Laundering)
d. Données techniques
• Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application
• Journaux d’activité, erreurs, et connexions8
• Données de navigation dans l’application
e. Données comportementales et analytiques
• Historique d’utilisation de l’application
• Interactions avec le chatbot ou le support
• Données d’analyse des dépenses (avec votre consentement)
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Créer et gérer votre compte JELOGO
2. Vérifier votre identité et assurer la conformité réglementaire (KYC/AML)
3. Exécuter vos transactions financières en toute sécurité
4. Fournir un service client et une assistance personnalisée
5. Améliorer l’expérience utilisateur et les performances de l’application
6. Prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et les abus
7. Réaliser des analyses statistiques et des rapports d’activité
8. Se conformer aux obligations légales et réglementaires
9. Communiquer avec vous à propos de nos produits, services ou mises à jour
10. Vous proposer des fonctionnalités intelligentes (chatbot, analyse de dépenses, etc.)
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
• Exécution d’un contrat : fourniture du service JELOGO
• Obligation légale : conformité KYC/AML, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du réseau
• Consentement : biométrie, communication marketing, analyse de dépenses
Les données peuvent être transférées hors de Côte d’Ivoire, notamment vers les États-Unis ou l’Union européenne, sous réserve de garanties adéquates (clauses contractuelles types, conformité RGPD, protocoles de chiffrement, etc.).
Nous conservons vos données :
• Tant que votre compte est actif ;
• Puis pendant une période de 5 ans après la clôture du compte, conformément aux exigences réglementaires (lutte contre la fraude, obligations comptables et fiscales).
JELOGO CI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
• Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS, AES-256)
• Authentification biométrique et double facteur (2FA)
• Audit de sécurité régulier et journalisation des accès
• Accès restreint aux employés habilités uniquement
• Sauvegardes cryptées et serveurs redondants
Conformément aux lois en vigueur (RGPD, Loi ivoirienne sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos informations
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits :
Envoyez un email à assistance@jelogo.net ou via l’application JELOGO.
Notre application peut utiliser des cookies, traceurs et outils analytiques pour :
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer la performance du service
• Analyser l’usage et la fréquentation
Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via les paramètres de l’application.
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Aucune donnée n’est intentionnellement collectée auprès de mineurs.
Notre chatbot intelligent collecte certaines informations pour répondre à vos questions ou automatiser l’assistance. Aucune décision automatisée ayant un effet juridique significatif n’est prise sans intervention humaine.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre application et prendront effet dès leur mise en ligne. La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut du document.
Pour toute question ou réclamation concernant cette politique :
JELOGO CI – Service Protection des Données
Abidjan, Côte d’Ivoire
contact@jelogo.net